בימים אלו נכנסה לתוקף החובה לעמוד בדרישות הנגישות על פי חוק, ולצידה סנקציות חמורות וקנסות כבדים למי שאינו
עומד בתקנות. אין ספק כי מדובר בצעד מבורך ובחדשות משמחות עבור ציבור בעלי המוגבלויות, אך עבורך כבעל עסק זוהי
גם בהזדמנות יוצאת דופן לזנק קדימה: מספר שינויים שתבצע יאפשרו לך להעניק מענה איכותי למאות אלפי ישראלים, לקנות
את ליבם וליהנות מתדמית מתקדמת של עסק בעל תודעת שירות מעולה. אבל בכך לא נגמר העניין. חברה שמתמחה בהנגשה
גם תעזור לקידום משמעותי של האתר בגוגל, תגדיל את החשיפה שלך בעשרות מונים, ותביא לעלייה משמעותית באחוזי ההמרה.
איך כל זה קורה? תוכל לגלות זאת בהמשך המאמר.
לפני שנצלול אל היתרונות המהותיים שבהנגשת אתר חשוב שתבין במה מדובר. על פי תקנות הנגישות לשירות, אתר מונגש
הוא זה שנעשו בו התאמות הנוגעות לאפשרויות השליטה, גודל הטקסטים, כותרות, צבעים ורקע, הנוגעות לאפשרויות השליטה, גודל
הטקסטים, כותרות, צבעים ורקע, זאת, על מנת שאנשים בעלי מוגבלויות יוכלו להשתמש בו בצורה יעילה, בין אם מדובר במוגבלות
שמיעה, ראייה, הנעת הידיים או מוגבלות קוגניטיבית כלשהי. מאחר שמדובר בדרישה על פי חוק, שאי עמידה בה מובילה לקנסות
של עשרות אלפי שקלים, יש המסתכלים עליה כעל טרחה והוצאה מיותרת. האמת היא, שבדיוק ההיפך הוא הנכון.
מה דעתך? כמה מבקרים באתרך או לקוחות פוטנציאליים שלך סובלים ממוגבלות? בוא נבדוק את הנתונים ונתחיל בכך
שההנגשה מיועדת לא רק לנכים, עיוורים או חרשים, אלא גם לקשישים, אנשים הסובלים מלקויות למידה או אפילו מדלקת פרקים.
סביר להניח שגם אתה מכיר לא מעט אנשים שכאלו, ואכן לפי סקרים שנערכו בשנים האחרונות יותר מ- 30% מהאוכלוסייה
סובלת ממגבלה מסוימת. כן, אחד מכל שלושה אנשים יפיק תועלת מהשינויים שתבצע באתר ויישאר אצלך! ואם אתה חושב
לוותר על התענוג, קח בחשבון שלאור התקנות החדשות יהפכו בקרוב עשרות אלפי אתרים לנגישים, ותבין כי שליש מהגולשים
הפוטנציאליים שלך פשוט ידלגו הלאה לאתר מותאם.
אגב, ישנן מספר חברות בארץ המתמחות בהנגשת אתרים, ואלו שמכירות היטב את צרכי האוכלוסייה מסוגלות לתפור עבורך
חבילה שיווקית אופטימאלית שתשאיר את הגולשים בבית שלך. יחד עם זאת, חשוב שתבין כי ביצוע שינויים באתר אינה רק
הקדמת תרופה למכה, אלא הזדמנות מצוינת להגדלת כמות הכניסות והפעולות המתבצעות בו.
כיצד הנגשה מזניקה את כמות הכניסות והפעולות באתר? ובכן, בראש ובראשונה אתה מאפשר לציבור נרחב להכיר את תחום
עיסוקך, יתרונותיך וכמובן המוצרים והשירותים שאתה מספק. כמו כל אדם אחר, גם בעלי מוגבלויות עושים ברשת שימוש הולך
וגובר, בין אם לצורך קבלת מידע, חיפוש מבצעים כדאיים, איתור בעלי עסקים וכן הלאה. לכן, אתר מונגש יהווה כתובת רלוונטית
עבורם ויאפשר לך לפנות אל פלח אוכלוסיה חשוב, תוך יצירת יתרון גדול על פני מתחרים. יתר על כן, מי שמבין את תכני ומסרי
האתר, ומסוגל לבצע בו פעולות בקלות, גם נוטה להצטרף לרשימת התפוצה, להזמין מוצר או שירות, ואף להגיע פיזית אל בית העסק.
ואם לא די בכך, גולש המבקר באתר שמעמיד לרשותו כלים זמינים ונגישים, גם ישמור אותו ברשימת המועדפים, יחזור אליו
בהמשך, ולמעשה יהפוך למבקר ואף ללקוח קבוע. זכור שחברה המתמחה בהנגשת אתרים יכולה לעשות פלאים עבורך, ולהגדיל
את כמות הכניסות ואחוזי ההמרה של אתרך באופן מהותי. ואם הדברים הללו נשמעים טוב חכה שתשמע על יתרונות ההנגשה לקידום בגוגל.
אם אינך יודע עדיין אז חשוב שתדע – כמעט כל מי שנעזר במנוע החיפוש של גוגל מסתפק בתוצאות המופיעות בעמוד בראשון.
מה הקשר לנגישות אתרים? ובכן, על כללי הנגישות לאתרים נמנית גם כתיבת קוד תקין, וזהו אחד המזונות האהובים ביותר על
חיישני מנוע החיפוש. שנית, עצם השינוי בעיצוב ובאלמנטים נוספים מעיד לגוגל על אתר נגיש דינאמי ומתחדש, מה שמהווה
קריטריון נוסף להתקדמות בדירוג. אגב, כשעובדים על קוד אתר מונגש אפשר להכניס שפה מיוחדת בשם area-*, אשר תפקידה
להרחיב ולשפר את טכנולוגיות הסיוע לבעלי מוגבלויות ולכלל הגולשים. מאחר שגוגל מעוניינת לספק הפניות לאתרים איכותיים, זוכה
אתר המשתמש בשפה זו לקידום בתוצאות החיפוש.
וזה עוד לא הסוף, כי ההנגשה גם מאפשרת לבעלי מוגבלויות לקבל מידע רלוונטי, ולכן הם מבלים זמן רב יותר בקריאה, האזנה או
צפייה בסרטונים – עוד קריטריון חשוב מבחינת גוגל. המשמעות של הנגשת אתר היא שבאופן טבעי האתר מזנק קדימה, אתה מגדיל
באופן ניכר את החשיפה ברשת, ועל הדרך גם חוסך בהוצאות על ערוצי שיווק אחרים באינטרנט. הבנת נכון, הנגשת האתר אינה
מועילה רק לפנייה אל גולשים בעלי מוגבלויות. בעזרתה תוכל להגיע לכלל הציבור ואפילו לשפר פלאים את המוניטין.
אתה בוודאי מעוניין שהעסק או החברה ייתפסו בקרב הציבור כאמינים, אחראיים, ובעלי תודעת שירות מפותחת. אם כן, הנגשת אתר
היא דרך פשוטה, מהירה ויעילה מאוד להשגת היעד. מדוע? מפני שהתאמת האתר משדרת מסר בסיסי של רגישות לצרכי
הלקוחות, ויכולת להעמיד לרשותם את הכלים, השירותים והמוצרים ההולמים. ברגע שאתה מעניק לבעלי מוגבלויות ממשק משתמש
מתקדם ונוח, נהנים ממנו כלל הגולשים המבקרים באתרך שלאחר מכן מצייצים ומדווחים על חוויית גלישה מצוינת גם לחבריהם.
במילים פשוטות, אתה זוכה לא רק במבקרים חדשים וביתרון על פני מתחרים, אלא גם בהערכה ובתדמית חיובית שמגדילה את הסיכוי
כי הגולש יהפוך ללקוח. הלכה למעשה, אם תפנה לחברה שבאמת יודעת את העבודה, תזכה לשלב את הנגשת האתר עם קמפיין שיווקי
ובכך לתפוס שתי ציפורים במכה. מצד שני, ייתכן שאתה כבר מרוצה מהמוניטין ומהאתר בכלל, ולא משוכנע שההנגשה חיונית מבחינתך.
אם כך, אולי תוכל "לחמוק" מההזדמנות המצוינת, אך השאלה היא אם תוכל להתחמק מהעונשים, מהתביעות ומהקנסות.
ב- 25 לחודש אוקטובר שנת 2015 נכנסו לתוקפן תקנות נגישות השירות, אשר מפרטות את סוגי האתרים החייבים בהנגשה ואת
הפעולות הנדרשות לפי 3 רמות (A, AA, AAA). התקנות מתבססות על חוק שוויון זכויות לבעלי מוגבלויות, שקובע כי חובת ההנגשה
חלה על עסקים בתחומי התיירות, בידור, מסחר, ספורט, פנסיה, אשראי, כלי רכב, השכלה, בריאות, הארחה ועוד הרשימה ארוכה.
את ההנגשה יש לבצע לא יאוחר מה- 25 לאוקטובר שנת 2016, ואם הוכנסו תכנים או אלמנטים חדשים לאתר אחרי חודש אוקטובר
שנת 2015, הרי שהם חייבים להיות נגישים כבר עכשיו.
מה קורה למי שמצפצף? ראשית, יוצא כנגדו צו נגישות הקובע קנס של אלפי שקלים לכל יום בו העבירה ממשיכה. שנית, הוא
עלול להיתבע בסכום של 50,000 שקלים ללא צורך בהוכחת נזק, בסכומים גבוהים יותר אם הוכחו נזקים, וכן לעמוד בפני תביעה ייצוגית.
מעבר לכך, מדובר בעבירה פלילית הכרוכה בקנס של כ- 150,000 שקלים, הקפאת פעילות העסק ועונשים חמורים נוספים.
בקיצור – לא כדאי!
הנגשת אתר היא חובה חוקית ושירות חברתי חשוב לישראלים רבים הסובלים ממוגבלויות. העונשים והקנסות אולי ימריצו
אותך לפעול, אך הם אינם העיקר. זכור כי מדובר בהזדמנות מצוינת להגדיל את כמות הכניסות והפעולות באתר, לפנות לקהלים
חדשים ולשמור על לקוחות קיימים, לזנק קדימה בגוגל ולשפר את המוניטין. חברה שמתמחה בהנגשת אתרים תספק לך את כל
אלו, ועוד תשדרג לך את האסטרטגיה השיווקית לאור היכרות מעמיקה עם צרכיה הייחודיים אוכלוסיה חשובה, המהווה שליש
מכמות הגולשים בישראל. כל זאת, בעלויות סבירות בהחלט שאינן גבוהות מבניית אתר רגיל.
