Struttura del supporto — tre canali per una soluzione rapida
Domande frequenti (FAQ Hub)
תשובות מהירות לשאלות הנפוצות ביותר — איפוס Password, חיבור דומיין, חשבוניות מנוי, הוספת משתמשים ושדרוג חבילה. הפתרון לרוב נמצא במרחק לחיצה tetto.
Risoluzione problemi (Troubleshooting)
Guide ordinate passo-passo per i problemi più comuni: sito che non si carica, immagini non visualizzate, Google Analytics che non riporta dati — con azioni chiare che potete eseguire immediatamente.
Documentazione tecnica (Documentation)
Guide avanzate per sviluppatori e amministratori di sistema: Webydo API, impostazioni DNS avanzate, sicurezza Enterprise e ottimizzazione delle prestazioni e Core Web Vitals.
Risoluzione problemi comuni — guida rapida
Prima di aprire un ticket di supporto, vale la pena provare le soluzioni rapide. La maggior parte dei problemi si risolve in pochi semplici passaggi — ecco i più comuni:
- Il sito non si carica? Verificate la connessione internet, svuotate la cache del browser (Ctrl+Shift+Del), provate la modalità Incognito e assicuratevi che il dominio sia connesso correttamente (DNS).
- Problemi con le immagini? Assicuratevi che il file sia caricato completamente, che il formato sia supportato (JPG/PNG/WebP) e che la dimensione non superi 2MB. Svuotate la cache e aggiornate.
- Google Analytics non funziona? Verificate che il Tracking ID sia corretto (GA4), che il codice sia installato in tutte le pagine, e attendete 24-48 ore per i dati iniziali.
Domande frequenti — תשובות מיידיות
ריכזנו עבורכם את ההתלבטויות הנפוצות ביותר בGestione del sito, עם תשובות ברורות שתוכלו ליישם בעצמכם תוך דקות:
- איפוס Password — לחצו על 'שכחתי Password' בדף הAccedi; קישור איפוס ייInvia למייל ותקף ל-24 שעות.
- חיבור דומיין — ממשק הניהול > הגדרות > דומיין; עדכון רשומות DNS אצל רשם הדומיין אורך 24-48 שעות.
- חשבוניות מנוי — ממשק הניהול > הגדרות החשבון > חשבוניות ותשלומים; הורדת PDF והיסטוריית תשלומים מלאה.
- הוספת משתמש — ממשק הניהול > משתמשים והרשאות > הוסף משתמש; בחרו רמת הרשאה (מנהל/עורך/צופה).
- Upgrade o downgrade pacchetto — tramite il rappresentante del supporto o il pulsante 'Aggiorna pacchetto'; la modifica è immediata, la tariffa viene adeguata proporzionalmente.
Non avete trovato la soluzione? Una mano umana è sempre disponibile
A volte serve una persona reale dall'altra parte della linea. Il team di esperti di Kidum Plus è disponibile per aprire un ticket rapido in standard VIP, o in Live Chat in tempo reale. Il nostro tempo medio di risposta è inferiore a due ore, il supporto è completo. Il vostro impero digitale è in buone mani.
- Ticket rapido in standard VIP
- Live Chat in tempo reale
- Tempo medio di risposta inferiore a due ore
- Supporto umano מלאה in italiano
Il vostro impero è in buone mani. Come possiamo aiutarvi oggi?
צריכים עזרה? פתחו קריאת שירות חדשה, התחילו צ'אט Live, חייגו 074-7174040 או Inviaו לנו וואטסאפ. צוות התמיכה כאן בשבילכם — תמיד in italiano, תמיד במהירות.